+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть товар на вайлдберриз через телефон

Как вернуть товар на вайлдберриз через телефон

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам. Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость.

Как вернуть товар в Вайлдберриз?

Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий. Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры:. Если интересует конкретный бренд, то просто вбейте его название в поисковую строку. Название иностранного бренда можно вводить на русском языке:.

Товары можно сортировать по нескольким признакам: по популярности, рейтингу, цене, скидке и обновлению. Переходим в специализированную бренд-зону, которая оформлена в соответствии с пожеланиями партнёра.

На полной карточке товара нас могут ждать интересные решения. Например, товары, дополняющие образ. С этим товаром также заказывают-это примеры того, что обычно подбирают себе наши Покупатели совместно с данной моделью. Ориентируясь на соответствие размера производителя, Вы можете выбрать наиболее подходящий для себя размер.

Для дополнительного информирования о поступлении товара Вы можете подписаться на e-mail рассылку двумя способами:. При поступлении товара в продажу, мы отправим Вам письмо на электронную почту, указанную в Личном кабинете.

Ответы на вопросы предоставляются в течение 3 рабочих дней. Вопросы публикуются вместе с ответом. Теперь не нужно искать товары для заказа снова. Вы можете зарегистрировать Личный кабинет в интернет-магазине Wildberries через аккаунты социальных сетей.

Если Вы использовали пароль для входа в Личный кабинет и забыли его, не нужно регистрировать новый Личный кабинет, пароль можно восстановить. Оформление заказа в интернет-магазине Wildberries доступно только зарегистрированным Пользователям. Войдите в Личный кабинет под своим логином или по номеру телефона, если Вы у нас впервые.

В корзину можно перейти двумя способами:. Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе: пункт самовывоза курьер.

У нас более пунктов самовывоза с комфортными примерочными, где Вы сможете примерить заказанные товары перед покупкой. Выберите пункт самовывоза. Перед Вами появится список пунктов самовывоза и их расположение на карте. Используя меню слева, необходимо выбрать пункт самовывоза из списка:. При работе с картой, которая находится справа, Вы можете найти нужный пункт выдачи и выбрать его для получения заказа:.

После добавления адреса Вы сможете увидеть предполагаемую дату поступления заказа в пункт самовывоза:. Наши курьеры доставят заказ по Вашему адресу. В случае если товар Вам не подошел, Вы можете сразу вернуть его курьеру. Для Вашего удобства мы автоматически подбираем последний выбранный адрес и способ оплаты, чтобы после перехода в Корзину Вы могли сразу оформить заказ, не выбирая параметры доставки заново.

Введите смс-код подтверждения, который поступит на указанный в личном кабинете номер телефона, после этого введите новый e-mail и подтвердите его, перейдя по ссылке в поступившем письме:. Обратите внимание: Вы можете указать только тот адрес электронной почты, который ранее не был зарегистрирован в нашем интернет-магазине. Важно: если на балансе есть денежные средства, изменение ФИО невозможно до возврата денежных средств. Мой баланс — раздел Личного кабинета, в котором отображаются денежные и подарочные средства, доступные для дальнейшей оплаты товаров и услуг в интернет-магазине Wildberries.

Выберите сформированный документ с детализацией Детализация от дд. Обратите внимание, что невозможно оформить возврат подарочных средств на реквизиты с Вашего баланса. Для того, чтобы найти отзыв по товару, оставленный ранее, в общем списке отзывов, можно воспользоваться поиском вверху раздела. Выберите необходимый способ: возврат при получении возврат после оплаты по браку.

Введите смс-код подтверждения, который будет отправлен на номер телефона, указанный в Личном кабинете:. В данном разделе Вы можете увидеть активные сессии и данные об устройствах и ip-адресах, с которых был выполнен вход в Ваш личный кабинет. Скидка постоянного покупателя зависит от: суммы выкупа с момента первого заказа и процента выкупа за последние полгода.

Скидка постоянного покупателя может меняться в зависимости от изменения суммы выкупа и процента выкупа. Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу товаров и имеет ограниченный срок действия. К одной единице товара единовременно может быть применен только один промокод. Скидка постоянного покупателя — это скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях. Стоимость товара на сайте с учетом скидок может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону.

В случае, если цена товара на сайте изменилась и стала ниже, чем в оформленном заказе, цена товара в заказе не изменится. Форма оплаты, выбранная Вами при оформлении заказа, не может быть впоследствии изменена для данного поступления. В случае если после оформления заказа Вы решили выбрать иной способ оплаты заказа, необходимо будет:. Необходимо отменить предыдущий заказ и оформить новый.

В этом случае отмена заказа не влияет на расчет процента выкупа. Если при оформлении заказа не доступен способ оплаты при получении, значит, условия сотрудничества были изменены согласно договору публичной оферты, п.

Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Отменить заказ в данном статусе можно связавшись с нашими специалистами или курьером. При отмене предоплаченного заказа Вам необходимо выбрать, куда будет осуществлен возврат денежных средств:.

При получении заказа, доставленного Вам курьером или в фирменный пункт самовывоза, Вы вправе отказаться от выкупа части товаров или всех товаров сразу. Отмена заказа в любой момент после его оформления влияет на расчет Вашего процента выкупа. Позиции из отмененного заказа учитываются как возвращенные товары. При оформлении доставки заказа Вы выбираете интервал доставки. Курьер приедет в указанный интервал.

Для уточнения информации о времени приезда курьера Вы можете связаться с ним. После передачи заказа курьеру в личном кабинете появится информация с его номером телефона. Для более точного определения даты доставки в Ваш населенный пункт воспользуйтесь функционалом на нашем сайте, перейдя по ссылке. Введите населенный пункт, улицу и дом. Нажмите кнопку "Узнать". Ниже появится информация о способе доставки, возможных датах и интервале доставки.

Дату и время доставки можно изменить только для заказа, который доставляет курьер, если заказ уже поступил и готов к получению.

Если заказ не был предоплачен, и оплата будет произведена при получении, получателя при оформлении заказа указывать нет необходимости. При предварительной онлайн-оплате заказа, если получателем будет являться не владелец Личного кабинета, владельцу аккаунта необходимо:.

Стоимость платной доставки курьером составляет 7 руб. Перерасчет процента выкупа производится при поступлении новых возвратов или оплат, и дополнительно — раз в сутки, при смещении периода расчета на 1 день.

При условии, что за Выберите необходимый способ: Возврат товара надлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества. Возврат товара может быть оформлен любым человеком и осуществляется с документом, удостоверяющим личность. При получении денежных средств за ранее возвращенный товар не владельцу Личного кабинета, необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и документ удостоверяющий личность.

Возврат товара может быть оформлен любым человеком, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. На нашем сайте возможно оформить заявку на проверку товара с дефектом после оплаты в личном кабинете.

Вам необходимо загрузить фотографии и видео товара с браком, указать причину дефекта и ожидать ответа от специалиста. Обратите внимание, что оформить заявку на проверку товара после оплаты в личном кабинете невозможно на следующие категории товаров: ювелирные изделия, наручные часы.

При возврате товара необходимо будет заполнить Акт приема-передачи. Возврат осуществляется с документом, удостоверяющим личность. В случае, если возврат товара ненадлежащего качества осуществляется без оформления проверки товара в личном кабинете, срок проверки товара составит до 14 календарных дней.

Наличный расчет: денежные средства возвращаются Клиенту по факту оформления возврата в пункте самовывоза. Безналичный расчет: возврат денежных средств займет до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Для осуществления возврата денежных средств на расчетный счет при оформлении возврата товара по безналичному расчету или возврате денежных средств с Вашего баланса ФИО владельца счета и ФИО владельца Личного кабинета должны совпадать.

При их несовпадении требуется заполнить заявление от руки по образцу. Образец можно скачать здесь: скачать заявление. Государственная регистрация от Дата регистрации в торговом реестре: Минск, ул. Скрыганова, д. Выберите файл. Максимальный размер: 8 МБ. Вопросы и ответы Выберите нужный раздел слева для получения справки или воспользуйтесь поиском. Поиск и выбор товара Поиск товара Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий.

Введите поисковой запрос, например: джинсы женские Выводятся все женские джинсы: Далее можно воспользоваться сортировкой и фильтрами, если это необходимо: Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры: Наш умный поиск адаптирует запрос и найдет то, что Вы искали: Если интересует конкретный бренд, то просто вбейте его название в поисковую строку.

Читать дальше. На главной странице сайта представлено меню с основными разделами: Выбрав определенную категорию, можем сразу перейти в нужный подраздел: После открытия каталога, подразделы останутся слева: Вы можете воспользоваться сортировкой и фильтрами, если это необходимо.

Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

Стоимость выезда курьера за возвратом товара надлежащего качества составляет 7 р. При единовременном оформлении возврата товара и курьерской доставки другого заказа, возврат товара надлежащего качества с помощью курьера с 15 января года становится платной услугой в размере 7 р. Возврат товара надлежащего качества, в соответствии со ст. В случае, если потребитель сдаёт товар для проверки качества посредством вызова курьера Продавца, и товар в результате проверки качества товара признаётся товаром ненадлежащего качества, то расходы на услугу курьерской доставки будут возвращены потребителю в полном объёме в соответствии с действующим законодательством РБ.

Возврат товара

Все условия возврата товара. Лучше и надежнее всего - отнести товар обратно в точку выдачи, где вы получили его. Также возможен вывоз курьером, но это дольше и мороки также больше. Знатоки теперь на Кью! Присоединяйтесь к новому сервису Яндекса Перейти.

Здравствуйте , являюсь постоянным Вашим клиентом в первые делаю возврат по браку. Заявка сделана На отзыв мне ответили представители бренда , извинились за брак, в отзывах я не первая жалуюсь на нерегулируемые лямки, пожалуйста дайте добро на возврат, очень не хочется разочаровываться в Вас!

Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет. Он получил популярность благодаря широкому ассортименту количество одних только категорий товара на сайте превышает наименований , а также удобным условиям доставки и возврата вещей.

Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий. Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры:.

Вопросы и ответы

Switch to English sign up. Phone or email. Прикладываю 3 чека.

.

.

.

Причины для возврата по ошибке*** ТОО «Вайлдберриз», в дальнейшем Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. resdebana

    но это еще не приняли

  2. Мира

    Будем открывать второй фронт!