+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать распакованнный матрас обратно в магазин

Можно ли сдать распакованнный матрас обратно в магазин

Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так. Нам заявили что ремонт в данном случае не имеет смысла — ибо такое вот хитрое место брака. Срок предъявления претензии составляет весь гарантийный срок. Поэтому у Вас есть полное право вернуть товар или обменять его на другой. И перед этим познакомтесь со ст 18,19,20,21 Этим продавец и прикрылся. Не знаю, что делать Кажется, тупик.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Матрас не подошёл по размеру. Кто должен осуществить его доставку обратно в магазин?

Правовые аспекты

Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так. Нам заявили что ремонт в данном случае не имеет смысла — ибо такое вот хитрое место брака. Срок предъявления претензии составляет весь гарантийный срок. Поэтому у Вас есть полное право вернуть товар или обменять его на другой.

И перед этим познакомтесь со ст 18,19,20,21 Этим продавец и прикрылся. Не знаю, что делать Кажется, тупик. Давят на то, что не мы первые обращаемся к ним с претензией, и закон на их стороне. Гарантийные обязательства. Гарантийный срок на надувные изделия — 14 дней для всех бассейнов с 01июня-начало сезона. Гарантия исчисляется с момента продажи для всех бассейнов с 01июня-начало сезона или со дня начала эксплуатации при условии соблюдения Покупателем всех правил эксплуатации, указанных в настоящем руководстве.

Претензии по качеству надувных изделий принимаются в сервисном центре по адресу. Москва м. Шоссе интузиастов,ул. Электродная д. В течение гарантийного срока, если выявится заводской брак, производится бесплатный ремонт изделия.

Можно ли вернуть надувной матрас в магазин Гарантийные обязательства. Пишите сначало претензию на имя директора и если не поможет в жалобную книгу. Мною в магазине был приобретен ортопедический матрас.

После того как нам доставили домой, мы его вскрыли и при опробовании выяснилось, что матрас имеет разные зоны жесткости и специфический запах, который оговаривался на гарантийном талоне находящемся внутри упаковки, хотя я просила у продавца жесткий ровный матрас из за заболевания спины. Через два дня повезли в магазин, а там отказываются принять — говарят, что товар был в использовании.

О том, что вскрывать упаковку нельзя продавец не предупредил ярлыки на месте чек на руках. Как быть? Ответ:Здравствуйте, Марина. Так как выяснилось, что купленная продукция имеет недостатки, которые возникли по вине продавца, согласно ст.

Также очень важно сохранить товарный вид, чек, ярлык — что вы и сделали. И вскрытие упаковки товара никак не влияет на обмен. Поэтому, законно можете обменять купленный товар. Выбор матраса, на котором Вы или Ваши близкие будут спать в ближайшие несколько лет — это выбор комфортных и полноценных условий для здорового сна. В связи с этим к выбору матраса следует относиться крайне ответственно и тщательно. В соответствии с положениями, принятыми в ст. Во всех случаях возврата либо обмена матраса покупатель оплачивает доставку.

Бесплатная гарантия распространяется только на матрас и не включает в себя услуги по доставке. Вот, муки выбора позади — матрас доставлен, и вы в счастливом предвкушении безмятежного сна вскрываете упаковку. Однако порой это предвкушение улетучивается с той же скоростью, с какой комнату наполняет едкий и неприятных запах от матраса. И как теперь быть? Возвращать матрас в магазин или ждать пока он сам выветрится?

Откуда вообще берется этот сильный запах и представляет ли он угрозу для организма? Попробуем ответить на эти вопросы. Чаще всего источником неприятного запаха от матраса является клей, с помощью которого склеивают слои наполнителя. Для этих целей производители используют разные типы клеев, но если речь идет о крупной и солидной компании, то клей будет сертифицированным и безопасным для человека.

В этом случае сильный запах от матраса возникает по причине того, что его упаковывают в пленку сразу же после изготовления, при этом запах просто не успевает выветриться.

Как правило, производители предупреждают своих клиентов о возможном появлении запаха при вскрытии упаковки, указывая при этом, через какое время он должен исчезнуть. Матрас лучше поместить в хорошо проветриваемое помещение, например, на балкон, и не использовать до полного исчезновения запаха. В среднем на это уходит от 2 часов до 2 суток, хотя в некоторых случаях может потребоваться и большее количество времени. Если же запах не проходит через заявленный производителем период, тогда матрас лучше вернуть.

Дело в том, что зачастую причиной столь стойкого запаха является избыточное количество клея, а, следовательно, на лицо нарушение технологического процесса. Использовать такой матрас нельзя, потому как из-за сильного запаха могут появиться головные боли, тошнота, слабость и другие неприятные последствия для организма. Чтобы вернуть матрас в магазин, для начала просто позвоните менеджеру и опишите свою проблему. Когда речь идет о солидных производителях, то они практически всегда идут навстречу клиенту и без лишних вопросов обменивают товар.

Если по телефону представитель продавца пытается уйти от ответа, убедить вас, что это нормально и скоро все само по себе пройдет, значит, вернуть матрас будет не так просто. В этом случае сразу отправляйтесь в магазин и пишите заявление на возврат товара. Причина возврата — заводской брак, подтверждением чему выступает сильный химический запах. Лучше всего написать заявление в течение двух недель после покупки. Если же и в этом случае магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, то остается писать заявление в суд и за свой счет проводить экспертизу.

Впрочем, можно попробовать еще один способ — связаться напрямую с производителем матраса и описать ему свою проблему. Если производитель серьезный и заботится о своей репутации, скорее всего он пойдет вам навстречу и товар, как минимум, обменяет.

В заключение хотелось бы отметить, что запах матраса может быть вызван не только клеем, но и одним из его наполнителей. Например, натуральный латекс имеет чуть сладковатый ванильный запах, а кокосовая койра — еле уловимый запах резины. Большинство потребителей их не чувствуют, однако люди с хорошим обонянием могут испытывать дискомфорт. В этом случае лучше отказаться от натуральных компонентов в пользу искусственных — ППУ или струтто.

Поэтому, приходя в магазин, необходимо учитывать множество особенностей, которые позволят выбрать наилучший вариант. К ним относится качество ткани и наполнителя товара, плотность матраса, его дизайн и цветовые характеристики.

Не последним аргументом при выборе является и цена матраса, ведь завышенная цена никогда не способствует приобретению любого товара, даже если тот и является высококачественным.

Итак, Вы купили матрас, но по приходу домой пришло понимание того, что он не подходит по размерам на кровать, или по любым иным причинам товар не подошел для повседневного использования. Сразу же возникают мысли о замене только что купленного товара или же о полном возврате потраченных средств.

Тем не менее, не стоит спешить портить товар, ведь при намеренном повреждении товара возврат не будет возможен. Данное исключение относится только к заводским матрасам — товар, изготовленный по индивидуальным меркам, подлежит обмену только при наличии заводских дефектов. Обычно, у производителя имеется таблица стандартных размеров, поэтому ошибки в данном случае быть не может. На что же конкретно влияет заводская гарантия?

Только на дефекты, созданные при производстве. Производитель не отвечает за быстрый износ покрытия товара, внезапное ухудшение внутреннего наполнения, а тем более за пятна, порезы или повреждения, нанесенные самим покупателем.

Также, рекомендуется покупать основу от того же производителя, ведь не каждая кровать может хорошо подойти к определенному типу матраса, а ответственность будете нести именно Вы, и вернуть матрас уже никак не выйдет.

У больших продавцов с мировым именем обычно не принято возвращать деньги, поэтому вернуть матрас и получить свои средства навряд ли выйдет. При этом, они чаще всего становятся на сторону покупателя и без проблем готовы заменить товар или же произвести нужный ремонт, при наличии действительно серьезных заводских дефектов.

Также, нужно быть готовыми к тому, что производитель имеет право рассматривать жалобу до 10 рабочих дней, а процедуры, связанные проверками экспертизы, осмотры могут проводиться целый календарный месяц.

Следовательно, если Вы уверены в своей правоте, нужно запастись терпением и ждать, и тогда правда будет на Вашей стороне! Примите к сведению: если при покупке вас проинформировали о невозможности возврата конкретного матраса, то вернуть свои деньги или поменять его на другую модель нельзя.

Матрасы, изготовленные по индивидуальному заказу, принимаются обратно только при наличии заводского брака. Денежные средства возвращаются в том случае, если в день обращения в магазине не имеются аналоги изделия. Однако, возможна ситуация, что Вас не устраивает ни одна из предложенных альтернатив, тогда продавец должен вернуть заплаченные деньги. Важно знать: требование к магазину предъявляются именно об обмене, а не возврате стоимости.

В документе, оформляемом в магазине, обязательно указываются серия, номер и место выдачи удостоверения. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки конкретного изделия. На нем должна быть указана дата приобретения и информация, свидетельствующая о том, что матрас был куплен именно в этом магазине.

Возврат бракованного Вернуть изделие с дефектом можно, пока на него действует гарантия. Стандартный гарантийный срок матраса — 2 года. Обязательно при себе надо иметь паспорт, гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку.

Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд.

Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь. Если вскрыта упаковка Если отсутствуют нарекания по поводу качества матраса, и покупатель желает возвратить его по каким-либо иным причинам, осуществить это возможно при условии, что изделие им не эксплуатировалось, что прописано в п. В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека. Куплен товар ненадлежащего качества Образцы претензий Как подать претензию Ответить с цитированием.

Правила форума Текущее время: Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия не соответствуют интерьеру или площади комнаты. Также возможны дефекты качества или же просто изделие оказалось неудобным. Поэтому очень важно знать как вернуть матрас в магазин. Законодательство по защите прав потребителей В законе, защищающем права потребителей, конкретно сказано об основаниях обмена купленных товаров, возвращённых покупателем. Бывают ситуации, когда продавец отказывается признавать наличие дефектов, тогда проводится проверка качества изделия, а затем назначается специальная экспертиза.

Причем оплачивается она магазином.

Как вернуть матрас в магазин?

Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? Как правильно составить заявление на возврат? Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации , так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов. Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так.

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги?

Можно ли вернуть матрас обратно в магазин, если он вас не устроил по какой-то причине? Вопрос серьезный, ведь такая покупка рассчитывается минимум лет на пять использования. И естественно мы ожидаем получить комфортный сон, а не новую головную боль. Москва Адреса Шоурум матрасов в Москве, м. Водный стадион Бутик матрасов премиум-класса в Москве, м.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. Разберем особенности его применения в трех случаях:.

Покупка хорошего матраса — та еще задачка. Выбор фирм-производителей велик, а качеством похвастаться могут лишь некоторые из них.

Официальный сайт производителя MR. Совершая покупку, мы не должны забывать о том, что становимся участниками рыночной сделки. Суть её заключается в обмене денежных средств на какой-либо товар, а сама она охраняется законом. Случается, что после совершения сделки одна из сторон вынуждена предъявить претензию в силу определенных причин или обстоятельств.

Вернуть матрас в магазин

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка матраса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть матрас обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат матраса и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги

В данной статье хочу рассказать вам о возврате матраса в магазин, так как при возврате отдельно взятого товара нужно знать нюансы, ведь есть категория товаров надлежащего качества, которая не подлежит возврату. Не мало людей обращаются с вопросами, можно или нет вернуть тот или иной товар обратно в магазин и не редко споры покупателя с продавцом именно с возвратом постельных принадлежностей, но в этом вопросе вам не стоит слушать продавца или по крайней мере тщательно проверяйте его слова и из статьи вы узнаете, можно ли по закону вернуть матрас обратно в магазин, если он без брака и если он бракованный. Если я начал в самом начале говорить о перечне товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, кстати данный перечень вы найдете в Постановлении Правительства РФ от Так вот если продавец при вашем требовании обменять или вернуть назад товар ненадлежащего качества ссылается на перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, то вас пытаются ввести в заблуждение, так как если в товаре выявлены недостатки, то у вас всегда есть право вернуть его обратно продавцу, единственное исключение это технически сложные товары, которые не всегда можно вернуть или обменять по истечении 14 дней с момента покупки, но матрас не относится к технически сложному товару, просто я дал вам информацию для справки.

Возврат матраса

.

Как возвратить или обменять качественный или бракованный матрас, претензии. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно. Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Вернуть.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

.

Как сделать возврат или обмен матраса

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Из за таких в стране жесть творится. недочеловек