+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ответ на обращение граждан образец отказом

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Утвердить прилагаемое Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области. Признать утратившими силу: постановление Администрации области от 03 декабря г. N "Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Администрации Псковской области"; постановление Администрации области от 28 апреля г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц.

Проблемные вопросы, возникающие при рассмотрении обращений граждан

Активировать демодоступ. Работа с обращениями граждан занимает значительное место в работе секретаря не только в органах государственной власти и органах местного самоуправления, но и в негосударственных организациях банках, страховых компаниях и др.

Федеральным законом от Но закон не содержит каких-либо требований к ответам на обращения граждан, кроме положения о том, что гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ст.

Подготовка ответов на обращения граждан имеет свои особенности, что отличает эту категорию писем от других разновидностей деловых писем. Законом установлено, что граждане могут обращаться в органы власти в форме предложения, заявления или жалобы ст. Обращение гражданина — понятие собирательное, оно объединяет в себе как предложения, заявления, жалобы, так и устные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления, но в рамках данной статьи мы будем говорить только о письменных обращениях, поскольку ответ в письменной форме дается именно на письменное обращение гражданина.

Если гражданину сообщается о полном или частичном удовлетворении жалобы, орган или лицо, вынесшее решение по жалобе, обязано принять необходимые меры по восстановлению нарушенного права гражданина, принести извинения в письменной форме, а также по просьбе гражданина проинформировать о принятом решении заинтересованных лиц.

В случае если порочащие гражданина сведения были опубликованы в средствах массовой информации, принимаются меры по опубликованию опровержения в порядке, установленном Законом РФ от Решение по жалобе должно содержать изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного нормативного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения; в определенных случаях — указание о необходимости привлечения лица, принявшего незаконное решение, к ответственности, а также порядок обжалования принятого решения.

В любом случае ответ на обращение гражданина готовится как деловое письмо, то есть на бланке органа власти или организации, со всеми реквизитами, которые присущи любому деловому письму, как то: адресат инициалы, фамилия гражданина, его адрес , заголовок к тексту, текст, подпись, отметка об исполнителе.

При работе с обращениями граждан необходимо учитывать некоторые особенности. Рассмотрим их. На любое обращение гражданина, содержащее предложение, заявление, жалобу, должен быть дан ответ ст.

Это может быть ответ по существу вопроса или сообщение о переадресации обращения в другой орган или организацию, если обращение направлено в орган, не компетентный в рассмотрении поставленных вопросов ст. При ответе на обращение гражданина в тексте ответа необходимо предельно сжато, но понятно пересказать содержание обращения. Этим, в частности, работа с обращениями граждан отличается от ведения деловой переписки по вопросам основной деятельности органа власти или организации. При ведении переписки по вопросам основной деятельности содержание поступившего письма в письме-ответе не пересказывается, поскольку есть ссылка на номер и дату поступившего письма и заголовок к тексту, который тематически связывает содержание инициативного письма и письма-ответа.

Играет роль и то, что в организации, направившей письмо, в деле хранится его копия. При работе с обращениями граждан пересказ содержания поступившего обращения в письме-ответе необходим по нескольким причинам.

Во-первых, это напоминание гражданину о содержании его обращения. В соответствии со ст. Поэтому граждане, особенно пожилого возраста, нередко забывают, с какой просьбой они обращались. Во-вторых, пересказ содержания позволяет формулировать вопрос предельно сжато и понятно, что особенно важно в тех случаях, когда само обращение гражданина изложено недостаточно четко и ясно.

В-третьих, граждане нередко обращаются в орган власти одновременно с несколькими вопросами, поэтому пересказ содержания обращения и последующий ответ должны показать, что орган власти рассмотрел все поставленные вопросы и дал на них ответ. Если решение вопроса в ответе на обращение гражданина основывается на законодательных или иных нормативных правовых актах, в тексте ответа следует не просто дать ссылки на соответствующие нормативные акты и их пункты, а воспроизвести процитировать те положения, на которых основывается решение.

При этом воспроизводить в тексте следует только те положения нормативного документа, на которых базируется решение. Сообщаем Вам, что выделение земельных участков под установку металлических тентов установленного образца производится на основании постановления Правительства Москвы от Если в тексте письма делается ссылка на иной документ, например договор, заключенный между организацией и гражданином, цитировать текст положений, на которых основывается решение, не следует, поскольку экземпляр документа имеется у каждой стороны по договору.

В этом случае достаточно сослаться на соответствующий пункт документа. Согласно п. Если ответ на обращение гражданина готовит не тот орган, куда гражданин направлял свое обращение, необходимо в тексте ответа на обращение указать, откуда поступило обращение в данный орган или организацию, чтобы у гражданина не возникало вопроса, почему на его обращение, адресованное, например, мэру Москвы, дает ответ префект административного округа.

В практике работы с обращениями граждан такие ситуации возникают достаточно часто. Например, гражданин направил свое обращение в правительство Москвы на имя мэра Москвы, но вопрос, на который ему должен быть дан ответ, находится в ведении префектуры административного округа. Правительство Москвы, получив такое обращение, направит его на рассмотрение в префектуру, сообщив об этом гражданину, как того требует ст.

В тексте ответа на обращение, подготовленном префектурой административного округа, должно быть сказано:. Рассмотрев ваше обращение, поступившее из правительства Москвы, о размещении автозаправочной станции по улице Аллея первой маевки в непосредственной близости от жилых домов, сообщаем, что … или:. Рассмотрев ваше обращение в Аппарат мэра и правительство Москвы, поступившее на рассмотрение в префектуру Юго-Восточного административного округа, об оказании содействия в ремонте … В ответах на обращения граждан, как и в переписке по вопросам основной деятельности организации, может использоваться вступительное обращение и заключительная этикет ная фраза.

Вступительное обращение используется в тех случаях, когда гражданин в своем обращении указал фамилию, имя и отчество полностью. Если указаны только фамилия и инициалы, вступительное обращение не используется. Пример ответа на обращение гражданина:. Сообщаем Вам, что Комиссия по распределению товаров длительного пользования Управления социальной защиты населения включила Вас в список ветеранов Великой Отечественной войны, нуждающихся в бытовой технике. С уважением, Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Все документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем материалам и скачивать любые файлы. Основные документы компании: как оформлять без ошибок. Ввести код доступа О журнале. А еще Статьи Карьера секретаря. Ответы на обращения граждан. Темы: Карьера секретаря. Например: Сообщаем Вам, что выделение земельных участков под установку металлических тентов установленного образца производится на основании постановления Правительства Москвы от Например: … Напоминаем Вам, что В тексте ответа на обращение, подготовленном префектурой административного округа, должно быть сказано: Рассмотрев ваше обращение, поступившее из правительства Москвы, о размещении автозаправочной станции по улице Аллея первой маевки в непосредственной близости от жилых домов, сообщаем, что … или: Рассмотрев ваше обращение в Аппарат мэра и правительство Москвы, поступившее на рассмотрение в префектуру Юго-Восточного административного округа, об оказании содействия в ремонте … В ответах на обращения граждан, как и в переписке по вопросам основной деятельности организации, может использоваться вступительное обращение и заключительная этикет ная фраза.

Пример ответа на обращение гражданина: Уважаемая Пелагея Феоктистовна! Важное в феврале Четыре основных документа компании: правила, которые исключат ошибки Как составить перечень дел по работе с документами на целый год Что делать, если вы получили неполный комплект документов Как создать шаблон акта, который соответствует ГОСТу Как считывать эмоции руководителя и коллег Как организовать в офисе деловой завтрак и обед.

Отчет о проделанной работе Командировка: пошаговый алгоритм оформления Доверенность на генерального директора: образец Все, что нужно знать о служебных записках.

Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Новости партнеров. В Москве обсудили перспективы и практики внедрения профстандартов. Опрос недели. Как часто вы не получаете обратную связь на ваши письма? Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" Подписка со скидкой! Продукты и услуги партнеров. Адрес электронной почты.

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных. Вопрос - ответ Отвечаем на Ваши вопросы Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности? Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут?

Читайте ответ на вопрос. Новости по теме. Треть россиян скрывают служебные романы. Причина — агрессия руководителя. В Гарварде выяснили, что сотрудники глупеют в опенспейсах. Чтобы добиться повышения, надо дружить с начальником и усердно трудиться. Статьи по теме. Самопрезентация: как кратко и красиво написать о себе.

Новый год поздравления и подарки от редакции. Подарок директору. Система кайдзен: как использовать в работе секретаря. Вопросы по теме. Каковы нюансы подачи кофе и чая руководителю и его гостям? Как должны выглядеть прически, макияж и маникюр? Как можно одновременно подчиняться двум руководителям? Что такое личный брендинг и как научиться правильно создавать свою репутацию?

Какая одежда поможет мне выглядеть женственно и вместе с тем по-деловому? Справочник секретаря и офис-менеджера. Получить демодоступ или сразу подписаться. Рекламодателям Обратная связь Контакты Наши партнеры. Политика обработки персональных данных. Мы в соцсетях. У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести. Введите эл. Неверный логин или пароль. Неверный пароль. Введите пароль. Я тут впервые.

О рассмотрении обращений граждан в Администрации области (с изменениями на 6 февраля 2019 года)

Порядок рассмотрения обращений граждан физических лиц , представителей организаций юридических лиц , общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления с указанием актов, регулирующих эту деятельность. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Право граждан на обращение. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.

Порядок рассмотрения обращений

Активировать демодоступ. Работа с обращениями граждан занимает значительное место в работе секретаря не только в органах государственной власти и органах местного самоуправления, но и в негосударственных организациях банках, страховых компаниях и др. Федеральным законом от Но закон не содержит каких-либо требований к ответам на обращения граждан, кроме положения о том, что гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ст. Подготовка ответов на обращения граждан имеет свои особенности, что отличает эту категорию писем от других разновидностей деловых писем. Законом установлено, что граждане могут обращаться в органы власти в форме предложения, заявления или жалобы ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Часть 1. Отказ от незаконно присвоенного гражданства. 2019.04.08 Николай Буров

Вот уже полгода с 22 января г. Как показала практика, за это время увеличилось число обращений граждан и юридических лиц в государственные органы и организации, что обусловлено их стремлением реализовать предоставленные законодательством права, а в некоторых случаях и восстановить свои нарушенные права. У нанимателей и их должностных лиц при реализации норм Закона некоторые нововведения, действующие с 22 января г. К руководителю одного из государственных органов в ходе личного приема обратился гражданин с устным обращением. Впоследствии для подготовки ответа на устное обращение руководитель государственного органа принимает решение о необходимости детального рассмотрения вопросов, изложенных на личном приеме заявителем. Какой ответ может быть дан заявителю по результатам рассмотрения устного обращения? На устное обращение ответ излагается в устной форме.

E-mail: prokuror oblast. Административная ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов и органов местного самоуправления Федеральным законом от

.

Ответы на обращения граждан

.

.

Примеры официальных ответов на обращения граждан

.

.

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на коллективное обращение в прокуратуру по Росденьгам. Личное заявление на них за бандитизм
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.